隐私政策

本版发布日期：2023年10月8日

本版生效日期：2023年10月8日

【特别提示】请您在使用本软件应用与/或服务前，仔细阅读《隐私政策》并确定了解苏州创艺文化科技有限公司（以下称“我们”或“公司”）对您信息的处理规则，接受本隐私政策所有条款，否则请停止使用本软件应用与/或服务。隐私政策中有关敏感个人信息以及您个人信息权益相关的重要内容已加粗提示，请特别关注。

一旦您点击确认接受本隐私政策或在隐私政策更新后，您继续使用本软件应用与/或服务，即表示您认可并接受本隐私政策（含更新版本）的所有内容，并同意我们按本隐私政策收集、使用、保存、共享、转让或披露您的相关个人信息。

引言

我们非常重视用户的隐私和信息保护。您在使用我们的软件应用与/或服务时，我们将会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用本软件应用与/或服务时如何收集、使用、保存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制、保护和删除这些信息的方式。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1     我们如何收集和使用您的信息

2     我们如何共享、转让和公开披露您的信息

3     我们如何保护和保存您的信息

4     我们如何保护未成年人的信息

5     您如何进行信息管理

6     隐私政策的更新与通知

7     隐私政策的适用范围

8     如何联系我们

本软件应用与/或服务暂时未向欧盟用户提供，请您确认在注册接受服务时已知悉本要求并承诺为适格用户。

一. 我们如何收集和使用您的信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。我们将对个人信息中的敏感个人信息提供更严格的隐私保护。

（一）为给您提供优质的软件应用与/或服务，我们会基于合法、正当、必要和诚信原则通过如下方式收集您的个人信息：

1．您在使用我们软件应用与/或服务时主动提供的信息

（1）手机号、账户信息

为方便您完成账号注册及身份核验，您需要向我们提供手机号、用户名及密码，并输入短信验证码。

（2）客户服务信息

为了向您提供安全便捷的客户服务，及时应答您的意见反馈、投诉、申诉或咨询并记录相应处理结果，您需要向我们提供您注册/登录时的账号及相关证明材料，我们还可能会记录您与客服之间的沟通情况。

（3）权限信息

设备里的权限信息，包括位置权限、NFC权限、相册权限（仅会读取用户选择的图片或视频）、存储权限。

您可以随时管理设备权限，如您是ios系统，点击路径为您设备中的“设置-隐私”，如您是安卓系统，点击路径为您设备中的“设置-隐私-权限管理”。但请您理解，如果您拒绝开启以上的部分或全部权限您可能无法使用我们的部分或全部服务。

（4）客户服务信息

为了向您提供安全便捷的客户服务，及时应答您的意见反馈、投诉、申诉或咨询并记录相应处理结果，您需要向我们提供您注册/登录时的账号及相关证明材料，我们还可能会记录您与客服之间的沟通情况。

2.我们在您使用我们软件应用与/或服务时获取的信息

（1）设备信息

为追溯设备激活情况，保障软件应用与/或服务安全、稳定运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们可能会在使用时获取您的设备信息(包括应用列表信息、应用版本信息，AndroidID、IMEI、OAID/IDFA、HarmonyOS OAID、Mac 地址，设备网络环境，加速度、重力等传感器信息)。

（2）日志信息

为进行软件应用与/或服务分析，检测、防范安全事件，当您使用本软件应用与/或服务时，我们将会收集操作、使用、服务日志信息，您使用本软件应用与/或服务的情况将以网络日志的方式进行保存。

（3）第三SDK或其他类似应用程序收集

为保障我们产品或服务的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入第三方SDK或其他类似的应用程序。关于我们接入的第三方SDK涉及的个人信息收集情况具体如下。

3.依法豁免征得同意收集的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全、公共安全直接相关的；

（2）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开或者其他已经合法公开的，但您明确拒绝我们收集的除外；

（6）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的；

（7）用于维护软件应用与/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置软件应用与/或服务的故障；

（8）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息的；

（9）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（10）为履行法定职责或法定义务所必需的；

（11）法律法规规定的其他情形。

（二）我们将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：

1.为您提供基本服务及优化使用体验 

（1）客户服务。我们可能在用户注册、软件应用与/或服务使用、客户服务的过程中使用您的信息，并对您的个人信息进行整理加工，用以实现软件应用与/或服务功能及软件应用与/或服务优化。

（2）安全服务。我们可能会使用您的信息，用于安全防范、存档和备份用途，确保我们向您提供的软件应用与/或服务的安全性。

（3）我们可能将您的信息用于设计新服务，改善我们现有服务，例如：通过数据统计来帮助我们进行软件应用与/或服务设计、Bug修复等。  

2.发送系统消息 

在您使用软件应用与/或服务期间，我们在必要时将以系统消息的形式向您发出与软件应用与/或服务有关的通知，包括： 

（1）系统升级、维护的公告； 

（2）用户协议、隐私政策变更的公告； 

（3）其他与服务相关的消息，如不时推出的活动消息、服务新功能通知；软件应用与/或服务满意度调查邀请；因系统维护将暂停某一项服务的通知。

（三）个人信息使用规则

1.我们会根据本隐私政策的说明与约定并为实现我们的软件应用与/或服务功能对所收集的信息进行使用。当我们要将您的信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。 

2.您在使用我们的软件应用与/或服务时所提供的所有信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的软件应用与/或服务期间持续授权我们使用。在您停止使用我们的软件应用与/或服务时，我们将停止使用您的信息，并在法律要求的最短保存期限满足后删除您的信息或做匿名化处理。

3.在收集您的信息后，我们有可能对您的信息进行自动化数据处理。在此情况下，我们将按照国家法律法规规定处理相关数据。 

4.我们会对我们的软件应用与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的软件应用与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。 

5.当我们需要展示您的信息时，我们会采用包括内容替换、部分遮掩等处理方式对您的信息进行去标识化，以保护您的信息安全。 

6.如我们停止运营软件应用与/或服务，我们将及时停止继续收集您信息的活动，将停止运营的通知以公告的形式通知您，对所持有的信息进行删除或匿名化处理。我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的信息的主体要求其及时删除，或由这些主体获得您的独立授权。 

二. 我们如何共享、转让和公开披露您的信息

（一）   信息的共享

1.我们不会向本软件应用与/或服务提供者以外的主体（包括公司、组织、个人等）提供或共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）出于刑事侦查、起诉、审判和判决执行需要，或者根据行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

（2）取得您的明确同意后与其他方共享您的个人信息。

2.为提升信息处理效率，我们会委托我们的关联公司或合作伙伴为您提供部分服务，处理您的个人信息。例如提供技术基础设施服务（如云服务）、统计分析、更好的客户服务或用户体验等。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享必要的信息，并采取去标识化等措施，保证数据安全。

3.对于以上公司、组织，我们会严格要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。在敏感个人数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。 

4.为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护您或其他用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，在法律法规许可范围内与其他公司和组织交换信息。

（二）   信息的转让及公开披露

除法律法规及相关国家规范另有规定或您单独同意，我们不会将您的信息转让给任何公司、组织和个人，或将您的个人信息公开披露。

（三）   共享、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

请您理解根据法律法规及相关国家规范，在以下情形我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意： 

（1）为履行法律法规规定的义务相关的； 

（2）与国家安全、国防安全直接相关的； 

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您授权同意的； 

（6）您自行向社会公众公开或者其他已经合法公开的个人信息，但您明确表示拒绝的除外； 

（7）从合法公开披露的信息中收集的您的信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 

三. 我们如何保护和保存您的信息

（一）   我们保护您信息的技术与措施

我们非常重视信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的信息： 

1.数据安全技术措施 

（1）我们会采用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。 

（2）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

（3）我们采取加密技术对用户信息进行加密保存，并通过执行严格的数据访问权限控制，避免数据被违规使用。

（4）我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

（5）我们还会通过定期对从业人员进行安全教育和培训，制定并组织实施个人信息安全事件应急预案，不断提高员工数据安全意识。

2.我们仅允许有必要知晓这些信息的主体访问信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您信息的所有人员履行相应的保密义务。 

3.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 

4.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规要求及时将时间情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理有效的方式发布公告。同时，我们还会按照监管部门要求主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（二）   您信息的保存

1.原则上，我们在中华人民共和国境内（为本隐私政策之目的，不包括香港、澳门、台湾地区）收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，不会进行跨境传输。 

2.我们将按照中华人民共和国法律法规的相关规定，根据信息的类型和使用目的，在所法律法规要求的最短时间内保存您的信息。超出上述信息保存期限后，我们将对信息进行删除或匿名化处理。 

四. 您如何进行信息管理

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）查阅、复制您的信息 

除法律法规另有规定，您可以通过本隐私政策第八条中的联系方式联系我们以查阅、复制您的信息。

（二）改变或撤回您的授权同意

如您改变或撤回您的授权同意，我们后续将不再处理您相应的个人信息，但不会影响撤回前基于您的授权同意而开展的个人信息处理。请您理解如撤回同意处理的个人信息为提供软件应用与/或服务所必需的，我们将无法为您继续提供相应服务。

（三）删除您的信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除信息的请求： 

（1）如果我们违反法律、行政法规或者违反本隐私政策处理个人信息的； 

（2）您主动撤回授权同意的； 

（3）如果您不再使用我们的软件应用与/或服务； 

（4）如果我们停止提供软件应用与/或服务，或者个人信息保存期限已届满；  

（5）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要的。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。 

（四）响应您的上述请求

1.您可以通过本隐私政策第八条注明的方式或通过我们发布的反馈或投诉渠道查询、更正、删除您的个人信息，获取个人信息副本，撤回授权同意，申请注销账户、请求个人信息转移。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 

2.对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 

3.请您理解，在以下情形中，按照法律法规及相关国家规范要求，我们将无法响应您的请求： 

（1）  与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）  与国家安全、国防安全直接相关的； 

（3）  与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）  与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）  有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 

（6）  出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；

（7）  响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 

（8）  涉及商业秘密的。

五. 隐私政策的更新与通知

1.为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您的明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策享有的权利。我们会通过软件应用与/或服务上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问软件应用与/或服务以便及时了解最新的隐私政策。

2.本隐私政策所指的重大变更包括但不限于： 

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理信息的目的、处理的信息类型、信息的使用方式等； 

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 

（3）信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 

（5）我们的联系方式及投诉渠道发生变化时； 

（6）个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。 

六. 隐私政策的适用范围

本隐私政策仅适用于公司开发的【艺云文创】软件应用与/或服务。公司提供的某些特定服务将适用特定的隐私政策，如相关特定服务的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定服务的隐私政策。

请您注意，本隐私政策不适用于通过我们的服务而接入的第三方信息或服务（包括任何第三方网站、应用、软件等）。我们在此善意的提醒您，您在使用第三方信息或服务时，应留意和仔细阅读第三方向您展示的相关用户协议和个人信息保护政策，并妥善保管和谨慎提供您的个人信息，相关责任由该第三方承担。

七. 如何联系我们

1.如您对本隐私政策或您信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过【dt.service@boe.com.cn】与我们联系。

2.一般情况下，我们将在十五天内回复。如双方就本隐私政策的内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可以提交北京仲裁委员会解决。